Тэппинг Д., Данн Э. Бережливый офис

М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. — 321 с. — (Модели менеджмента ведущих корпораций).Бережливое производство - уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете о том, как при помощи таких бережливых методов, как "точно вовремя", кайдзен, 5С, составление карты потока создания ценности и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по преобразованию любого офиса в бережливый.